Der global office Premium Bot

Die Lösung für komplexe Dialoge, variable Anliegen & integrierte Unternehmensprozesse.

Unser Premium Bot ist unsere Antwort auf anspruchsvolle telefonische Serviceprozesse. Er versteht natürliche Sprache, führt freie Dialoge und kann variable Anliegen zuverlässig erkennen. Auch wenn diese nicht eindeutig formuliert sind. Durch die direkte Anbindung an CRM‑ und ERP‑Systeme eignet sich der Bot ideal für Unternehmen, die große Datenmengen, mehrstufige Telefonprozesse oder komplexe Auskunftsvorgänge automatisieren möchten.

Während klassische Bots oft an starren Entscheidungsbäumen scheitern, arbeitet der Premium Bot dynamisch und situationsabhängig. Er erfasst Informationen präzise, löst Workflows aus, aktualisiert Kundendaten und erstellt oder verändert CRM‑Cases – ohne Medienbrüche und ohne manuelle Nacharbeit. Dadurch entstehen durchgängige, strukturierte Abläufe, die Ihre Teams spürbar entlasten.

 

Typische Einsatzbereiche:

  • Tarif‑, Vertrags‑ oder Auskunftsprozesse
  • Mehrstufige Datenerfassung
  • CRM‑Cases erstellen oder aktualisieren
  • Kundendaten erfassen und verändern
  • Workflows und interne Prozesse automatisch auslösen
Damit wird er zu einem zuverlässigen Assistenten für Servicecenter, Backoffice‑Prozesse und organisationsweite Kommunikationsabläufe.

 

Vorteile & Besonderheiten

  • Erkennt freie Spracheingaben und versteht Anliegen ohne starre Menüführung
  • Führt Prozessschritte direkt in CRM‑ und ERP‑Systemen aus – vollständig ohne Medienbrüche
  • Automatisiert komplexe, mehrstufige Dialoge und Datenerfassungen
  • Entlastet Service‑ und Backoffice‑Teams bei hohem Anfragevolumen
  • Übergibt Vorgänge nahtlos an unsere Telefonengel, wenn menschliche Unterstützung sinnvoll ist
  • Bietet extrem niedrige Latenzzeiten dank moderner LLM‑Technologie (GPT‑4o / GPT‑4.1 PTU)
  • Nutzt hochwertige Stimmen (OpenAI, Azure, ElevenLabs) für natürliche Dialoge
  • Skalierbar für große Organisationen, variable Szenarien und stark fluktuierende Prozesse
  • Sorgt für konsistente, nachvollziehbare Abläufe und klare Prozessführung
  • Unterstützt unterschiedlichste Systeme und Schnittstellen – von SAP über Salesforce bis Genesys

 

Jetzt die passende Lösung für Ihre Unternehmen anfragen:

Unsere KI-Experten beraten Sie gerne, wie wir den Bot optimal in Ihre Prozesse integrieren.
Senden Sie uns ganz einfach eine Anfrage über folgendes Formular oder kontaktieren Sie uns schnell und unkompliziert unter der Rufnummer +43 662 2684 62005.

Bitte addieren Sie 7 und 3.